Как написать поставщику письмо на возврат денежных средств

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как написать поставщику письмо на возврат денежных средств». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Возврат денежных средств по договору поставки – важный вопрос, который требует внимательного рассмотрения. В случае, если товар оказался некачественным или не соответствует указанным в договоре параметрам, вы вправе вернуть его и получить свои деньги обратно.

Документ представляет собой заявление (просьбу) о возврате перечисленных денег. Унифицированной формы не существует, поэтому составляем заявление в произвольной. Укажите обязательно следующие сведения:

• реквизиты вашей организации: обращение можно составить на фирменном бланке;
• банковские реквизиты для возврата средств;
• имя руководителя контрагента, его должность и ФИО;
• тема обращения (предмет претензии): укажите, на основании какого документа (договора, счет-договора, универсального передаточного документа) оформляется письмо;
• предмет обращения: опишите точно, каким образом и в следствие чего перечислены деньги на расчетный счет поставщика. Укажите, на основании чего необходимо вернуть деньги, свои требования по срокам, включите штрафы и неустойки, если таковые имеются в документе — основании обязательства. Аргументируйте собственную позицию нормой законодательства или условиями договора, на основании которых поставщик обязан вернуть средства.

Приложите копии подтверждающих документов: платежки, банковской выписки о списании со счета. В описи укажите не только количество, но и число страниц в каждом из них. В приложении к письму обязательно добавьте акт сверки взаимных расчетов. Заверьте обращение подписями: ответственного исполнителя, финансового директора (главного бухгалтера) и руководителя организации.

Как вернуть свои деньги: нарушения условий договора на поставку

Ситуация

Силу имеет лишь то слово, что прописано на бумаге. Так любой предприниматель знает, что все совершаемые операции, особенно связанные с крупными суммами денег, следует фиксировать в документах. Чем может грозить несоблюдение данного правила можно узнать из данной истории. В наше агентство обратилась за помощью компания, профиль деятельности которой — обработка помещений от вредоносных насекомых. Этой компанией был заключен договор на поставку химических веществ от организации-поставщика на сумму 130 000 руб. Договор заключен, сумма оплачена, однако поставка так и не пришла. По словам поставщика, товар был передан транспортной компании, с которой компания-поставщик всегда сотрудничала, но по какой-то причине в случае с нашим клиентом товар не дошел до пункта назначения и был утерян в пути. Помогала клиенту в данной ситуации Ермакова Любовь Владимировна, специалист по арбитражным спорам и сопровождению юридических лиц. Ей были подготовлены: досудебная претензия к организации с полным сопровождением в досудебном производстве и исковое заявление с представлением интересов в суде. Судебный процесс проходил в городе Москва. Ермаковой Л.В. было доказано, что между нашим клиентом и компанией-поставщиком был заключен договор на поставку химикатов, сумма заказа, 130 000 руб., была оплачена клиентом, однако товар так и не был получен. Каких-либо документов, подтверждающих, что компания-поставщик передала товар транспортной компании, предоставлено не было. Это и стало решающим нюансом в деле.

Решение

Благодаря оперативным действиям юриста, полному сопровождению в досудебном производстве и представлении интересов клиента в суде, решением арбитражного суда города Москвы с ответчика обязали взыскать в пользу нашего клиента денежные средства, оплаченные по договору поставки. Все требования нашего клиента были удовлетворены в полном объеме.

Результат

С компании-поставщика в пользу нашего клиента было взыскано:

• Возвращение денежных средств в полном объеме — 130 000 руб.;
• Компенсация расходов на услуги представителя;
• Оплата госпошлины — 4 903 руб.

Возврат некачественного товара поставщику при обнаружении брака непосредственно при приемке товара

В этом случае организация-покупатель может просто не принимать испорченный товар.

При этом достаточно подкорректировать приходную накладную ТОРГ-12 — без документального оформления возврата некачественного товара поставщику.

То есть если поставщик готов забрать обратно просроченные продукты, то из товарной накладной ТОРГ-12, оформленной поставщиком организацией-покупателем вычеркиваются необходимые позиции – те позиции, что с браком.

Обращаем внимание на то, что исправления в приходном документе делаются обязательно в присутствии поставщика или его представителя — экспедитора или водителя, наделенного правами материально-ответственного лица.

Указанное лицо должно поставить рядом с вычеркнутой позицией подпись и забрать некачественный товар.

Кроме этого поставщику надо не только принять брак обратно, но и скорректировать для организации-покупателя счет-фактуру в меньшую сторону и прислать ее организации-покупателю в течение 5 рабочих дней, так как фактически было куплено меньше товара.

При этом в счете-фактуре в корректировочных строках поставщик указывает те товары, которые он должен принимать от покупателя.

Отметим, что на практике часто используется другой вариант, а именно осуществляется допоставка качественного товара в другое время, но без бумажной волокиты.

То есть организация-покупатель принимает всю поставку, подписывая приходную накладную без корректировок. А поставщик доставляет недостающий качественный товар несколько позже.

Это распространенный случай тогда, когда у покупателя налажены доверительные взаимоотношения с поставщиком.

Что такое существенные и несущественные недостатки товара?

Существенными считают такие нарушения качества, которые не позволяют использовать товар по назначению или делают это очень затруднительным, дорогим и бессмысленным.

Согласно ч. 2 ст. 475 ГК РФ к существенным относят:

• неустранимые недостатки;
• дефекты, которые нельзя исправить без несоразмерных расходов;
• недостатки, которые невозможно устранить без несоразмерных затрат времени;
• изъяны, которые выявляются неоднократно;
• недостатки, которые проявляются вновь после их устранения.

Как произвести возврат правильно

Если у вас возникло необходимость вернуть деньги по договору поставки, то вам нужно знать, как правильно произвести возврат. В этом вопросе важно понимать, что вы имеете право на возврат денежных средств в соответствии с действующим законодательством.

Главная задача – отправить письмо нашей компании, в котором указать номера договора и дату его подписания, а также дату исполнения и имя контрагента.

Ваше письмо должно содержать следующую информацию: какие товары были поставлены, какими иными документами было подтверждено их качество, был ли аванс и когда он был оплачен.

После получения вашего письма мы обязаны отправить вам подтверждение его получения, а также указать порядок возврата денежных средств. В общем случае, мы должны вернуть деньги не позднее чем через 10 дней с момента получения вашего письма.

Если возникло некачественное исполнение контракта, то мы обязаны вернуть деньги в двойном размере, или предоставить соответствующую скидку.

Важно знать, что в случае отказа от возврата денежных средств, вы вправе обратиться в судебную инстанцию за защитой своих прав.

В любом случае, каждая компания должна иметь запись о том, как она произвела возврат денежных средств, а также соответствующие документы и комментарии.

Нужно понимать, что вы, как покупатель, защищены данной нормой закона, и мы, как продавец, обязаны вернуть вам деньги в случае необходимости.

Информация, которую вы предоставите нам при решении вопроса о возврате денежных средств, будет защищена в соответствии с действующим законодательством.

• Запомните:
• Письмо должно содержать информацию о номере договора и дате его подписания, дате исполнения и имени контрагента, а также другие необходимые документы.
• После получения письма мы обязаны отправить вам подтверждение его получения и указать порядок возврата денег.
• В случае отказа от возврата денежных средств, вы имеете право обратиться в суд.
• Вы защищены действующим законодательством, и мы обязаны вернуть вам деньги в соответствии с ним.

Как предотвратить возврат

Если вы столкнулись с необходимостью вернуть товар, то могут возникнуть сложности, связанные с оформлением документов и возвратом денежных средств. Чтобы предотвратить возврат, следует сделать следующие действия:

• Проверьте данные – перед отправкой товара убедитесь в том, что указали правильный номер договора, дату и имя получателя. Это незаменимый шаг, который позволит избежать ненужных проблем в будущем;
• Должны быть указаны все необходимые документы – если необходимы какие-либо документы по закону, то следует убедиться в их наличии;
• Не отправляйте некачественный товар – это повод для возврата;
• Сообщите потребителю о возможных проблемах с товаром – если вы знаете о каких-то проблемах с товаром, обязательно сообщите об этом покупателю;
• Определите порядок возврата поставщику – если товар был куплен у поставщика, то узнайте о процедуре возвращения товара и выберите оптимальный вариант;
• Не отправляйте товар без письменного подтверждения – перед отправкой товара обязательно отправьте письмо с запросом на подтверждение получения;
• Уважайте права потребителя – если покупатель вправе вернуть товар по закону, то не стоит отказывать ему в этом.

Как вернуть деньги за не поставленный товар

ГАРАНТ:
См. Энциклопедии и другие комментарии к статье 520 ГК РФ ▪ Если поставщик не поставил предусмотренное договором поставки количество товаров либо не выполнил требования покупателя о замене недоброкачественных товаров или о доукомплектовании товаров в установленный срок, покупатель вправе приобрести непоставленные товары у других лиц с отнесением на поставщика всех необходимых и разумных расходов на их приобретение.
Исчисление расходов покупателя на приобретение товаров у других лиц в случаях их недопоставки поставщиком или невыполнения требований покупателя об устранении недостатков товаров либо о доукомплектовании товаров производится по правилам, предусмотренным пунктом 1 статьи 524 настоящего Кодекса. ▪ Покупатель (получатель) вправе отказаться от оплаты товаров ненадлежащего качества и некомплектных товаров, а если такие товары оплачены, потребовать возврата уплаченных сумм впредь до устранения недостатков и доукомплектования товаров либо их замены.

▪ Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса. ▪ Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

Статья 520. Права покупателя в случае недопоставки товаров, невыполнения требований об устранении недостатков товаров или о доукомплектовании товаров

Вы можете обратиться с Исковым заявлением в Суд.

Сначала — обязательный претензионный порядок с требованием либо — допоставить товар, либо — вернуть предоплату.
Затем — в суд за неосновательным обогащением и неустойкой.

Возврат денег за оплаченный, но неполученный товар

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

правильно ли я Вас понимаю, что п. 4.4 Договора накладывает на Продавца однозначное обязательство возврата денег, особенно, с учетом того, что: а) согласно постановления правительства керамическая плитка не входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату; б) целостность и комплектация товара не нарушены — товар не забирался Покупателем со склада?

Или есть что-то, о чем я не знаю, что может может послужить причиной признания п. 4.4 Договора ничтожным? Алексей Москаленко.

По сути: соглашение о расторжении договора производится в той же форме и виде, как и сам договор (ст. ст.452-453 ГК РФ)… Если вторая сторона против расторжения и возврата, то только через суд. Необоснованный же отказ от исполнения ДКП (поставки) — принятия товара — чреват для Вас также судебным иском о понуждении исполнения обязательств по договору, возмещения причиненных убытков (ст.15 ГК РФ). Суть проблемы: В магазине, торгующем керамической плиткой от некоего ИП, по двум договорам оплатил полностью плитку. По первому договору плитку полностью получил. Вскоре выяснилось, что потребность в плитке, оплаченной по второму договору, отпала.

На тот момент товар по второму договору мы еще и в глаза не видели, то есть, плитка оставалась и остается на складе поставщика. Когда я попросил продавца оформить возврат денежных средств по второму договору купли-продажи плитки, то мне было категорически отказано в этом. Мол, уже были недавно у него судебные прецеденты подобного рода, ничего никто от него не получил.

Кода можно возвратить

Если в магазине покупатель не нашел необходимого товара, то он может воспользоваться услугами поставщика для получения продукта в указанные периоды. Как правило, такая тенденция автоматически сопровождается предоплатой за товар. Это может быть как частичная оплата, так и полная.

Если человек исполнил свои обязательства в уточненные сроки, то клиент оплачивает окончательную стоимость, подписывает письменный договор и покупает товар. Если продавец сорвал сроки или же не выполнил свои обязанности, то все будет зависеть от того, поставлена ли продукция и соответствует ли качество его.

В случае когда договоренность по покупке составляется в письменном формате и оговаривается конкретный промежуток времени, оплата, то можно востребовать денежные средства в соответствии со статьей 23.1 Прав потребителя.

На ежедневной основе начисляются пени. Если ранее договоренность в письменном формате не заключалась, а все происходило в устном формате, то вернуть средства достаточно сложно.

Согласно гражданскому кодексу, если договоренности в письменном виде не было, то исполняется обязательство в недельный срок после предъявления такового требования. То есть если клиент требует товар, то на исполнение желания выдается неделя. Если же в этот срок ничего не произошло, то покупатель также имеет право получить пени за каждый день просрочки.

Нередко случается ситуация когда товар по факту был доставлен, но качество не удовлетворило клиента. Тогда на основании статьи 523 гражданского кодекса человек вправе отказаться от выполнения функций в одностороннем порядке и вернуть свой аванс.

Как осуществляется возврат по сделке

По действующему законодательству покупатель имеет право отказаться от продукции, если соблюдает следующие действия:

1. Корректно составляет претензию в адрес продавца в 2 экземплярах. Один из них в обязательном порядке регистрируется второй стороной. Заполнение осуществляется в свободном формате с уточнением реквизитных данных;
2. Уточняется требование – что именно желает получить покупатель (денежные средства в качестве аванса и компенсация, если нарушена договоренность);
3. Отправка документации лично в отделение или же через Почту России с обязательным уточнением уведомления;
4. Ожидание ответа от продавца – до 10 дней. В случае, когда магазин проигнорировал заявление, то покупатель вправе обращаться в уполномоченные инстанции и иные учреждения по защите прав потребителя;
5. Далее последует обращение в судебную инстанцию с требованием выплаты конкретной суммы вместе с неустойкой за моральный ущерб.

Возврат переплаты по договору поставки.

Если вы планируете в будущем делать покупки у этого поставщика, тогда договоритесь о зачет вашего платежа в счет будущей поставки товара и обязательно подпишите соглашение о проведении зачета.

Но что делать если поставщик отказывается вернуть вам переплаченные средства или тянет с их выплатой — тут без обращения в суд не обойтись. В суде обязательно взыскания излишне уплаченных денег за товар, по причине — необосновательное обогащение поставщика (см. ст. 1102 ГК) . Письма поставщика, в которых он признает сумму переплаты, смело можете использовать в суде как доказательства.

В суд можно обращаться и без соблюдения претензионного порядка, если таковой прямо не предусмотрен договором поставки. После вступления решения в силу и получения исполнительного листа, вы можете подать этот лист прямо в банк, где у поставщика находится расчетный счет. Банк поставщика перечислит взысканную по суду сумму на ваш расчетный счет.

Если переплата возникла не из-за ошибочного перечисления денег на счет поставщика, а по причине того что поставщик не передал вам определенное количество оплаченного товара — основание ваших требований должно быть иным. В этом случае вы вправе потребовать либо передачи недостающего количества товара, либо отказаться от не полученного товара и потребовать возврата уплаченных за товар денег (ст. 466 ГК).

Когда нужно возвращать предоплату

Если покупатель решил отказаться от услуг поставщика, необходимо соблюсти порядок и условия возврата денег. Например, в случае непоставки товара без уважительных причин, исполнитель должен вернуть предоплату. В этом случае оформляется письменная претензия, подается иск в суд. В претензионном письме обязательно указывается причина принятого решения. Также пишется заявление с просьбой о возврате ранее оплаченной суммы.

Перечислим причины, на основании которых заказчик может потребовать вернуть уплаченный аванс:

• если продавец после получения денег не выполняет взятые на себя обязательства по договору поставки;
• переданный товар или оказанные услуги не соответствуют заявленному качеству;
• нарушен срок поставки товара или оказания услуг;
• поставка идет медленным темпом, что приводит к срывам общего срока получения продукции, указанного в договоре.

Продавец обязан вернуть внесенный аванс в сроки, оговоренные соглашением, если претензионные требования покупателя являются обоснованными.

Документ расторгается в следующем порядке:

• по соглашению сторон;
• по требованию одной из сторон при наличии решения судебного органа.

Если сторонам не удается договориться о возврате денег, то покупателю придется обращаться в суд. В этом случае нужно доказать, что продавец недобросовестно исполнял взятые на себя обязательства.

Что делать, если не доставляют оплаченный заказ?

Существуют разные варианты поведения в данной ситуации, рассмотрим некоторые из них:

1. Вот что нужно делать покупателю, если он оплатил счёт, а заказ не поставили. Вначале ему следует попробовать вернуть деньги за непредоставленный товар с помощью личных переговоров с поставщиком. Он выходит на связь с ним, предъявляет претензии и при отсутствии разногласий средства возвращаются. При этом следует подписать специальные бланки о том, что обе стороны не имеют претензий.
2. Если личные переговоры оказались неудачными, то следует написать письмо — претензию на возврат денег за непоставленный товар на имя руководства организации. Адресат, в свою очередь, обязан ответить в письменном виде в течение 30-ти дней.
3. Если первые два пункта не сработали, то подключается «Роспотребнадзор», куда следует обратиться с заявлением. Представители организации также должны ответить в течение месяца.
4. И в крайнем случае если вариантов не осталось потерпевшая сторона идет в суд с иском.

Виды предоплаты и ее специфика

В гражданском кодексе РФ осуществляется регулирование нормами права взаимоотношений, связанных с условиями предоплаты. Здесь устанавливаются главные правила, обеспечивающие верный порядок данной процедуры.

Поскольку договоры купли-продажи включают в себя различные формы оплаты со всевозможными условиями правовых отношений, то можно разделить предоплату на следующие типы:

• полная: клиент выплачивает всю стоимость договора;
• частичная (аванс): неполная оплата товара установленным размером или процентом от суммы;
• револьверная – постоянное заключение сделки с предварительной оплатой на протяжении долгого времени.

Возвращается ли предоплата за услуги? Об этом далее.

Разновидности платежей

Документы, связанные с куплей-продажей, включают разные виды платы и требования к правовым отношениям.

Предварительная плата разделяется на несколько видов:

• полная: покупатель внес всю сумму
• частичная: покупатель внес только часть от суммы
• револьверная: сделка заключается постоянно с внесением в течение определенного отрезка времени

Виды предоплаты зависят от условий заключённого договора о купле и продаже или же предоставляемой услуги, поэтому выделяют следующие типы внесения денежных средств:

• оплата полной суммы стоимости товара;
• частичное внесение средств за покупку товара в процентном соотношении или же по договорённости с продавцом;
• заключение договора, действующего на протяжении длительного периода времени.

При возврате предоплаты важно понимать разницу между задатком и авансом, так как первое понятие имеет законодательные нормы и является гарантом подписанного соглашения. Аванс же не требует оформления каких-либо бумаг.

Покупатель имеет право потребовать внесённый аванс обратно при отказе от покупки или представляемой услуги. При наличии договора аванс возвращается, за исключением расходов, которые продавец фактически понес. Так как Закон «О защите потребителей» не устанавливает сроки для возврата предоплаты, покупатель вправе ссылаться на ст. 314 ГК и просить вернуть деньги в 7-дневный срок.

Похожие записи:

• Как рассчитывается больничный и может ли он быть выгодным
• Определение мест общего пользования в нежилом здании
• Выплаты в случае гибели участника СВО в 2023 году: полный список