Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вас обманывают при взимании денег за домофон». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Ежемесячно перечисляя энную сумму на счет компании, с которой заключен договор, большинство людей даже не понимают, за что именно они платят. Многие сравнивают работу домофона с кабельным телевидением, думая, что если не вносить ежемесячную плату, услуга не будет работать. На самом деле все иначе — однажды приобретенная и установленная домофонная система будет функционировать сколько угодно времени, по крайней мере, до тех пор, пока в ней не возникнет неисправность. А так называемая плата за домофон является всего лишь платой за обслуживание домофонных сетей — их ремонт и настройку.
В заключение перечислим простые советы, как обезопасить себя от домофонных мошенников.
- Заведите привычку всегда спрашивать удостоверение у всех сотрудников тех или иных служб. При этом требуйте чтобы вам показали его в развёрнутом виде и дали прочитать текст. Если помахали перед лицом и закрыли – смело закрывайте дверь.
- Отключайте домофон, когда не ждёте гостей, скорую, доставку пиццы, мастера и тому подобное. Отключайте домофон на ночь. Помните, что застигнутый врасплох, невыспавшийся человек – лучшая добыча для мошенника.
- Серьёзно поговорите с детьми и пожилыми родственниками, которые могут оставаться дома одни о вопросах безопасности. Предупредите, чтобы не открывали дверь в ответ на настойчивые просьбы. А если есть сомнения – пусть свяжутся по телефону с вами.
- Помните, что представители пенсионного фонда, банковских структур, росстата и тому подобных учреждений никогда не ходят по квартирам. Если к вам обращаются с подобными вопросами, сразу же гоните незваных гостей, а если будут проявлять настойчивость – вызывайте полицию.
- Изучите российское законодательство в части права проникновения в жилище без воли проживающих. Согласно статье 3 ЖК РФ предусмотрено следующее: проникнуть в жилище, не имея согласия граждан, которые в нем проживают на законных основаниях, можно в тех случаях, которые предусмотрены Федеральным законом, и только лишь для спасения жизни граждан и их имущества.
- Если обобщать, то права на проникновение в ваше жилище есть у пожарных при тушении пожаров; у работников ведомства чрезвычайных ситуаций, если без проникновения в квартиру или дом невозможно обойтись; у представителей юридических лиц, которые занимаются обеспечением эксплуатации домовых коммуникаций (например — при проверке состояния коммуникаций, а также приборов учета, в случае устранения причин и последствий аварий); у сотрудников органов правопорядка. Пускать или не пускать всех остальных – ваше право.
- Не бойтесь никого “обидеть отказом”. лучше перестраховаться и поговорить с человеком через смотровой глазок, чем стать жертвой мошенников, рискуя в “лучшем” случае своим имуществом, а в худшем – здоровьем и даже жизнью.
Просьба внести предоплату
На продажу выставляется востребованный товар, к примеру iPhone 11 — он может быть редким или по привлекательной цене. Когда покупатель проявляет интерес, продавец дает понять, что есть другие претенденты. Он начинает поторапливать покупателя с решением и просит перевести на счет в интернет-банке или платежной системе предоплату — обычно часть стоимости товара. Получив деньги, мошенник пропадает из поля зрения и добавляет покупателя в черный список.
Обезопасить себя можно так же, как с подменой платежных форм — передавайте деньги лично при получении товара, пользуйтесь встроенной функцией безопасной сделки или покупки с доставкой на самой платформе (никаких ссылок!). Такие функции «замораживают» деньги покупателя на сайте, и продавец получает оплату только после того, как покупатель получил товар и убедился, что с ним все в порядке. Если при доставке в пункте выдачи оказывается, что с товаром что-то не так, можно отказаться от покупки. В этом случае деньги возвращаются покупателю.
Надо ли платить ежемесячно?
У многих владельцев квартир возникают вопросы по поводу необходимости ежемесячной платы за домофон. Если в счетах за коммунальные услуги присутствует ежемесячная абонплата за обслуживание домофонного оборудования, то придется вносить средства для исключения штрафов и пеней. Но перед этим стоит убедиться, что такая оплата законная.
В сети публикуются десятки роликов, в которых упоминается, как домофонные фирмы зарабатывают на ежемесячных платежах. При этом у абонентов есть на руках постановление законодательства, указывающее на включение абонплаты за домофон в квитанции.
В последнее время проблема неоправданных платежей встречается достаточно часто. И в этом вопросе потребители ищут не способы расторжения договора с обслуживающей фирмой, а подтверждение законности ежемесячной оплаты услуг.
Продажа несуществующих квартир
Риелторы могут пойти на такую хитрость: разместить объявление о продаже квартиры, которую никто продавать не собирается. Цена при этом выставляется ниже рыночной. Покупатели видят такое предложение, звонят по указанному номеру (думая, что обращаются к собственнику), а дальше на них обрушивается поток предложений по совершенно другим объектам, потому что «эта квартира уже продана, но есть еще привлекательные варианты». В итоге риелтор продает то, что ему нужно продать, подловив покупателя, зачастую так хитро, что тот даже не понимает, где его обманули.
Как бороться с таким обманом? Если вы звоните по объявлению «собственнику», а вам начинают рассказывать, что эта квартира уже продана, но есть другие, не вступайте в дальнейшие разговоры и вешайте трубку. Лучше такие обзвоны делать не со своего личного номера и уж точно не с городского телефона. Заведите отдельную сим-карту, которую не жалко будет заблокировать, если вас начнут атаковать с «выгодными предложениями».
Продажа квартиры с «нечистой» юридической историей
Это один из самых коварных и опасных для покупателя видов обмана. Если некоторые уже описанные уловки можно при желании и щедрости душевной списать на лукавство, то здесь речь идет о потенциальных серьезных юридических проблемах, которые повлекут за собой проблемы финансовые. Неожиданные жильцы с пропиской, долги владельцев, даже ипотечное обременение – вот те неприятные сюрпризы, которые могут поджидать покупателя.
Риелторы часто заявляют, что проверяют юридическую чистоту каждой квартиры, но на практике нередко подходят к этому вопросу безответственно, и от неприятностей никто не застрахован.
Как бороться с таким обманом? Вы можете проверить некоторые аспекты самостоятельно:
- Попросите у собственника выписку из ЕГРН (Единого государственного реестра недвижимости). Если не хотите обращаться с таким вопросом, можете проверить самостоятельно на сайте Росреестра. Выписку по запросу вам должны предоставить в течение трех рабочих дней (также можно запросить в электронном виде – как правило, выписка приходит быстрее).
- Запросите паспортные данные собственника и проверьте их на сайте МВД, чтобы убедиться, что перед вами не мошенник.
- Проверьте документы, подтверждающие право собственности.
- Запросите у владельца справку о регистрации по форме № 9. Так вы сможете узнать, кто прописан в квартире. Напомним, что некоторые категории граждан защищены законом, и вы не сможете легко их выписать из квартиры. Это правило распространяется, например, на несовершеннолетних детей.
- На основе выписки узнайте кадастровую стоимость недвижимости и наличие обременений (долгов, ипотечного кредита).
- Проверьте основания права собственности у владельца квартиры. Так вы узнаете, как он сам получил квартиру, и, если тут возникнут какие-то сомнения, сможете отказаться от покупки.
- Если владелец квартиры состоит в браке, попросите нотариально заверенное разрешение супруга (супруги) на продажу. Это обязательный документ, если недвижимость приобреталась уже после заключения брака (то есть является совместно нажитым имуществом).
- Если вы общаетесь не с собственником квартиры, просите у того, кто ведет с вами переговоры, нотариально заверенную доверенность, которая подтвердит право на подобную деятельность. Впрочем, зачастую специалисты советуют относиться к сделкам по доверенности с особой осторожностью или вовсе от них отказываться.
«Большинство всегда право».
Людям свойственно подчиняться большинству. «Большинство» решило заменить домофонную — значит законно и правильно; «большинство» решило проголосовать «за один ключ»; «большинство» сказало, что всем нужно платить за ТО домофона; «большинство» постановило, что неоплачивающим ТО нужно отключать трубки; «большинство» решило лишить несогласную платить часть жильцов иметь домофонные трубки и полноценно пользоваться своим жильем и т. д. и т. п. Подобные действия не имеют ничего общего с законом.
Задайте себе простой вопрос, если большинство ваших соседей решит продать вашу квартиру или автомобиль, а деньги поделить между собой — будет ли это законно? Однозначно нет. А почему незаконно, ведь так решило «большинство»? Ответ, на самом деле, очень прост:
Действия юридических и физических лиц не могут ущемлять права третьих лиц. И не важно, один человек нарушил ваши права, или тысяча. Если ваши права нарушены, то они должны быть восстановлены.
Так в чем же здесь дело, почему, несмотря на это, люди вопреки закону и здравому смыслу спокойно нарушают права своих соседей и не считают это чем-то зазорным? Проблема в том, что люди привыкли принимать решения на эмоциональном уровне. Стремление подчиняться большинству глубоко заложено в каждом из нас и сформировалось оно в те незапамятные времена, когда не подчиняться ему было крайне опасно и невыгодно. Большинство всегда ущемляло интересы меньшинства, и это считалось законом. Большинство всегда могло расправиться с меньшинством: отнять собственность, изгнать из сообщества, убить, наконец.
Время шло и люди в конце концов пришли к выводу, что жить нужно не инстинктами, а законами. Но подсознание осталось, и оно ничего не знает о юридических законах, а вот «закон большинства» ему хорошо известен, на чем прекрасно манипулируют домофонные компании.
«Если вы не заплатите сейчас, то потом будете платить намного дороже».
Еще один известный психологический прием. В психологии он получил название «правило малого» или «правило дефицита». Основная идея здесь заключается в том, что мысль о возможной потере оказывает на людей несоизмеримо большее влияние, чем мысль о приобретении чего-либо. Домофонщики специально используют этот прием, чтобы подвести вас к мысли, что если вы не воспользуетесь их «уникальным предложением» заплатить именно сейчас, то потом всю жизнь будете кусать свои локти. И это работает. И не может не работать, потому что здесь также задействованы базовые психологические законы человека. При этом для усиления эффекта всегда используется фраза в повелительном наклонении «будете платить», что является одной из стандартных техник нейролептического программирования (НЛП) и дополнительно внушает людям, что «платить все равно нужно», что «платить все равно придется», только намного больше. Не ведитесь на это. Помните, что вы не обязаны никому ничего платить ни сейчас, ни потом, а беспрепятственно пользоваться своей квартирой вы вправе без каких-либо дополнительных платежей. Вашей стандартной реакцией на эту фразу должна быть «А почему я, собственно, должен вообще кому-то что-то платить? Потому что так решило большинство?»
«Если вы не заплатите, то вместо вас будут платить ваши соседи».
Уже много раз повторялось, что никто ничего не должен платить ни за себя, ни за других. В конечном итоге стоимость общего имущества домофонной системы на одну квартиру, как правило, не превышает 2-х долларов и жильцы ЕЖЕГОДНО 7-ми кратно оплачивают стоимость подверженного поломке общего домофонного имущества, и даже в гарантийный срок. Вы удивлены? Прочитайте тогда статью на сайте «Сколько на самом деле стоит домофонная система?», и у вас отпадут всякие сомнения. Основная мысль, к которой я вас хочу подвести, следующая. В любом доме есть 10-20% жильцов, которые действительно хотят платить за домофон. Остальные 80-90% за нее платить не хотят и платят лишь по причине наличия у них мнимых «моральных обязательств» и для того, чтобы их трубки не отключили от подъезда. Так вот, платежей этих 10-20% «с головой» хватит для нормального функционирования домофонов. Поэтому фраза «вместо вас будут платить другие» — типичная психологическая уловка домофонных компаний, призванная вызвать у вас «чувство стыда» и «социальной ответственности». В таких случаях вы должны ответить просто: «Пусть платят те, кому это нужно. Меня это не касается».
Никoгдa нe cтecняйтecь тщaтeльнo ocмaтpивaть квapтиpy пepeд пoкyпкoй: пpoдaвeц мoжeт yмoлчaть o cкpытыx дeфeктax, a oни в peзyльтaтe влeтят вaм в кoпeeчкy.
Caмoe oпacнoe в тaкoй cитyaции – пoдпиcaнный aкт пpиeмa-пepeдaчи c yкaзaниeм, чтo пpeтeнзий к cocтoянию имyщecтвa y вac нeт.
Нepeдкo cтopoны вooбщe нe пoдпиcывaют aкт, a тaкyю фopмyлиpoвкy вcтaвляют в тeкcт caмoгo дoгoвopa, yкaзывaя, чтo дoгoвop кyпли-пpoдaжи caм выcтyпaeт дoкyмeнтoм, пoдтвepждaющим пepeдaчy имyщecтвa, и дpyгиx бyмaг нe тpeбyeтcя. B этoм cлyчae вaм бyдeт нeпpocтo дoкaзaть в cyдe, чтo вы нe знaли o дeфeктax, и пoтpeбoвaть c пpoдaвцa кoмпeнcaцию пoнeceнныx нa peмoнт pacxoдoв.
Хочу отказаться от нового домофона с доплатой
Жильцы нашего подъезда лет 15 назад собрались, проголосовали и решили установить домофон. Собственники большинства квартир согласились, сдали деньги, выбрали ответственного, который заключил договор с домофонной компанией.
Нам установили новую входную дверь, домофон и подключили трубки в квартирах. В тех квартирах, где деньги не сдавали, трубки не устанавливали — им выдали только ключи от домофона. Компанию, которая устанавливала домофон, выбирали так, чтобы не было абонентской платы, платы за обслуживание и т. д. То есть мы заплатили за домофон, дверь, трубки и их монтаж. Все были счастливы и довольны. Все прекрасно работало и не требовало больше никаких денег.
Но летом 2019 года одну из квартир без трубки продали, и у нас появился новый сосед, который ультимативно заявил: «Все скидываемся по 4000 Р — будем менять домофон». Ему резонно ответили, что не согласны: нас всех устраивает наш бесплатный домофон. Тогда он начал ругаться и кричать, что сам его поменяет.
Однажды из двери в подъезд вырезали кусок металла и вмонтировали новый домофон. Появилось объявление, что за ключами необходимо обратиться в квартиру этого самого жильца. Теперь компания, установившая новый домофон, выставила счета всем жильцам, то есть нам навязали абонентское обслуживание.
Я считаю, что легитимное голосование не проводилось. Услуга навязана: мы и так оплатили изготовление дубликатов ключей из-за того, что какому-то соседу безразлично мнение других.
Как обязать компанию вернуть наш старый домофон? А если они его выбросили или использовали по своему усмотрению, как тогда вернуть все как было, чтобы домофон работал без абонентской платы?
Владимир, на первый взгляд, вы правы: услугу вам навязали, и это незаконно. А еще испортили вашу входную дверь — это тоже незаконно. К сожалению, вполне возможно, что ваши соседи все-таки согласились на замену домофона. Если таких соседей много, вернуть старый домофон обратно не получится.
На самом деле, если у вас уже есть ключ от нового домофона, возвращать старый необязательно: вам нужно не конкретное оборудование на входе, а отсутствие абонентской платы. За это вы можете побороться в суде.
Возможно, в доме все же прошло общее собрание собственников квартир, на котором проголосовали за замену домофона, а вы пропустили информацию об этом.
Если собрание прошло по закону, информацию о нем, его повестке и результатах голосования можно найти в системе ГИС ЖКХ.
Если в ГИС ЖКХ никакой информации нет, сделайте запрос в компанию, которая выставила вам квитанции на оплату домофона. Спросите, на чем основано их требование и кто заключил договор от имени жильцов.
Также узнать, на каком основании заменили домофон и выставили за него счета, можно в управляющей компании. Направьте запрос на имя руководителя УК в свободной форме и попросите представить протокол общего собрания собственников.
Если собрание было и большинство собственников проголосовали за замену домофона, старый вернуть не получится. Более того, если ваши соседи решили заключить договор с последующим платным абонентским обслуживанием домофона, за него придется платить. Это неплохо: магнитный замок требует постоянного внимания, а благодаря абонентской плате всегда будут деньги на его своевременный ремонт.
Если собрание было фиктивным. Недобросовестные УК часто составляют фиктивные протоколы общих собраний собственников без подписей. Мы о таких тоже писали и советовали жаловаться в Госжилинспекцию. Но я думаю, что если бы ваш домофон заменили по фиктивному протоколу, то сосед-вандал не зазывал бы к себе в квартиру за ключами.
Может быть так, что, прежде чем выдать другим жильцам ключи, новый сосед заставил их подписать согласие на замену домофона или даже протокол общего собрания собственников задним числом. Люди предпочли избежать конфликта, скорее получить ключи и не отвлекаться от своей повседневной жизни. Или просто не посмотрели, где расписываются, — так случается постоянно.
Юридически это все равно означает, что соседи добровольно решили установить новый домофон, и оспаривать его установку в суде бесполезно.
Платить за магнитный замок придется. Если вы хотите пользоваться еще и домофонной трубкой, ее обслуживание нужно оплачивать отдельно.
Я, например, плачу только за обслуживание магнитного замка, который открываю ключом на входе в подъезд. Посчитала, что дешевле сделать копии ключа для друзей и родственников, чем ежемесячно доплачивать за трубку в квартире. Но провайдер, который поставляет интернет и кабельное телевидение в большую часть квартир в моем доме, установил на входе в подъезды свое оборудование с функцией видеодомофона. Теперь через бесплатное приложение «Умный дом» на смартфоне я могу увидеть того, кто стоит у подъезда, и открыть дверь.
Я проверила — такие приложения есть у многих провайдеров. Присмотритесь: вдруг на входе в ваш подъезд тоже появилось дополнительное оборудование, которым вы можете пользоваться вместо трубки.
Если у вас есть вопрос об инвестициях, личных финансах или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.
Схемы мошенничества в сфере коммунальных услуг
В зависимости от того, кто осуществляет мошеннические действия, обман в сфере ЖКХ бывает с участием:
- Руководства и работников управляющей компании.
- Председателя и совета товарищества.
- Посторонних лиц.
- Ответственных квартиросъёмщиков.
Среди схем мошенничества наиболее часто встречаются:
- Приписки стоимости работ.
- Их невыполнение или частичное выполнение работ, в размере, несоответствующем сумме оплаты.
- Разница между учтёнными и нормативными расходами энергоресурсов, которой достигают при помощи манипуляций со счётчиками.
- Создание фальшивых платёжных документов.
- Задержка перечисления платежей поставщикам ресурсов и услуг, чтобы использовать эти деньги для кратковременного инвестирования.
- Банкротство УК после перевода денег на счета фирм-однодневок, которые закрывают одновременно с закрытием основной управляющей компании.
Большая часть этих методов основана на доверчивости граждан и их экономической безграмотности. И хотя, некоторые жильцы внимательно изучают платёжные квитанции и смотрят на соответствие заявленных сумм проводимым работам, большинство просто послушно оплачивают присланные счета.
Что делать, если обманули риелторы
В большинстве случаев способы обмана клиентов со стороны риелторов достаточно просты. Они основаны на знании агентами по недвижимости психологии людей. Риелторы просто манипулируют ими, чтобы добиться максимальной выгоды для себя. Такие действия нельзя назвать преступлением или правонарушением — простодушный клиент сам попадается на удочку ушлого агента. Сделать с таким обманом ничего нельзя, можно лишь попытаться его избежать.
Но иногда действия риелтора выходят за рамки обычной хитрости. Особенно если дело касается расчета размера комиссии, навязывания дополнительных услуг, невыполнения обязательств по договору или банального мошенничества, как в случаях с невозвращением заплаченного аванса. В таком случае можно и нужно наказывать обманщиков.