Подскажите куда звонить если нет горячеё воды

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Подскажите куда звонить если нет горячеё воды». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Оставить заявку можно как с компьютера, так и с мобильного устройства. При обращении необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, для возможности связи с потребителем, а также адрес электронной почты для направления ответа. При заполнении заявки пользователи могут прикрепить к обращению фотографии и указать любую дополнительную информацию.

Куда Звонить Если Нет Горячей Воды Пермь

Подобные указания содержаться в Гигиенических требованиях к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения (СанПиН 2.1.4.2496-09) и в Правилах предоставления коммунальных услуг гражданам (утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 307).По закону и нормативным документам жильцы имеют право на перерасчет стоимости услуги за период когда она не предоставлялась, или предоставлялась не в полном объеме.

1. бесперебойная круглогодичная подача;
2. допустимое отклонение температуры подаваемой воды от нормы в пределах: до 5°С — в ночное время и до 3°С — днём.
3. давление в системе в границах от 0,03 до 0,45 Мпа (замер ведётся на точке разбора);
4. соответствие свойств и состава горячего водоснабжения соответствующим СанПиН;

Куда звонить, если в кране нет горячей воды

1. Объединитесь с соседями. Коллективные жалобы намного эффективнее. Не стесняйтесь 20 раз позвонить в ЖЭК с одним и тем же вопросом.
2. Оставьте письменное обращение. Можно сделать это непосредственно в офисе домоуправляющей компании. Все заявления пишутся в двух экземплярах. Пусть принимающая сторона поставит дату и входящий номер, после чего один экземпляр сохраните у себя. При отказе сделать это отправьте документ письмом с уведомлением о получении.
3. Если с момента подачи жалобы прошло три дня, а горячей воды по-прежнему нет, следует обратиться в жилищную инспекцию, районную администрацию или Городскую Думу.
4. В крайнем случае, идите в прокуратуру и говорите о халатном бездействии коммунальных служб города. Через суд вы сможете добиться возмещения причинённого ущерба.

• Несмотря на плановое отключение горячей воды, счёт на неё выставляется в полном объёме.
• Водоснабжение отсутствует дольше положенных сроков.
• Жителей не предупреждают о предстоящем отключении, или объявление вывешивается с нарушением сроков, предусмотренных законом.

Каждый потребитель горячего водоснабжения в Перми, которому предоставлена услуга ненадлежащего качества, может претендовать на проведение перерасчёта стоимости в размере:

• при подаче горячего водоснабжения, температура которого не соответствует заявленным нормативам: на 0,1% размера платы за каждые 3 градуса отклонения. Если температура воды не превышает 40°С — расчёт должен быть как за холодную воду;
• за каждый час непредоставления услуги сверх установленной нормы — 0,15% от размера платы за каждый час зафиксированной просрочки;
• при подаче воды, с нарушениями норм СанПин — на размер суточной платы за время фиксации нарушения, независимо от показаний счётчика;
• при отклонении давления в системе не более чем на 25% — на 0,1% от стоимости, если давление упало более, чем на 25% – считается что предоставляется услуга низкого качества и оплата понижается на размер суточного тарифа, независимо от показаний прибора учёта горячей воды.

Нет горячей воды пермь куда звонить

Как раз такой случай представлен в образце иска ниже. Также вы не обязаны платить на месте что-либо администрации магазина. То есть, пока должник добросовестно исполняет полученную рассрочку, он ни взыскателю, ни судебным приставам не интересен.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая г. Согласно пункту Правил исполнитель коммунальных услуг ресурсоснабжающая или управляющая организация, ТСЖ, ЖСК, ЖК может ограничить или приостановить в зависимости от конкретных обстоятельств предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в следующих случаях :. Правилами установлено, что водоснабжение должно осуществляться в течение года бесперебойно и круглосуточно. При этом допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды составляет: 8 часов суммарно в течение месяца; 4 часа — единовременно; при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа подряд в отношении холодного водоснабжения применяются такие же нормативы.

Куда обращаться если нет горячей воды пермь

Территория должна быть огорожена – Просим жителей Перми быть внимательными в период проведения гидравлических испытаний и ремонта теплотрасс, – обращаются в «Т Плюс». – Не подходите близко к местам производства работ, не допускайте, чтобы рядом с ними играли дети. Не паркуйте автомобили вблизи теплотрасс. Обо всех замеченных утечках и парениях на трубопроводах и из тепловых камер сообщайте в диспетчерскую «ПСК». Аварийная бригада должна приехать в течение суток После опрессовки вы рискуете остаться без тепла в квартире При опрессовке потекли батареи? Эта проблема в ведении управляющей компании или ТСЖ. Все неполадки должны устранять их специалисты. Они должны составить акт, в котором будут указаны размер и характер повреждений в квартире. Если в течение суток после заявки диспетчеру к вам никто не пришел, акт можно составить самостоятельно вместе с соседями, а лучше с членами совета дома.

Компания имеет статус гарантирующего поставщика на территориях Свердловской, Кировской, Оренбургской областей и в Удмуртской Республике, что означает обязанность гарантированного обеспечения электроэнергией любого обратившегося к компании жителя или предприятия. Полезный отпуск электроэнергии «ЭнергосбыТ Плюс» составляет более 31 млрд кВтч, тепловой энергии – более 94 млн Гкал в год.

Нет горячей воды пермь куда звонить

Как раз такой случай представлен в образце иска ниже. Также вы не обязаны платить на месте что-либо администрации магазина. То есть, пока должник добросовестно исполняет полученную рассрочку, он ни взыскателю, ни судебным приставам не интересен.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая г. Согласно пункту Правил исполнитель коммунальных услуг ресурсоснабжающая или управляющая организация, ТСЖ, ЖСК, ЖК может ограничить или приостановить в зависимости от конкретных обстоятельств предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в следующих случаях :. Правилами установлено, что водоснабжение должно осуществляться в течение года бесперебойно и круглосуточно. При этом допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды составляет: 8 часов суммарно в течение месяца; 4 часа — единовременно; при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа подряд в отношении холодного водоснабжения применяются такие же нормативы.

Куда звонить если нет отопления пермь 2022

По всем вопросам, связанным с качеством услуг отопления и горячего водоснабжения, можно проконсультироваться у специалистов тепловой инспекции в зависимости от района расположения дома: 282-43-63 – Свердловский, Мотовилихинский, Ленинский районы, 280-77-85 – Ленинский, Индустриальный, Дзержинский районы, 283-12-82 – Кировский район, 8-901-267-75-87 – Орджоникидзевский район г. Перми.

Для начала пообщайтесь с соседями и выясните, такая проблема только у вас в квартире, мерзнет весь стояк или весь дом? Если только у вас, то проблема может быть в нестандартных батареях или плохой теплоизоляции. Возможно, через щели между панелями выдувает все тепло. Загерметизировать швы должны УК или ТСЖ. Быстро таких работ добиться сложно. Обычно это делается в теплый период, во всем доме и по предварительной смете. Поэтому вам стоит запастить теплыми одеялами и терпением. Но не отступать.

Куда звонить если плохое отопление в квартире или нет горячей воды

Плохое отопление в квартире – это разрушение уюта в доме. Почему, исправно платя немалые деньги за предоставление отопления и горячей воды, мы получаем холодные трубы и холодную воду из горячего крана? Как это бывает неприятно, когда открываешь кран с горячей водой, но горячей воды нет. Естественно, отсутствию горячей воды или отключению отопления предшествует какая-то причина. И сразу встает вопрос куда звонить, куда обращаться, наконец, куда жаловаться на плохое отопление или вовсе на его отсутствие?
Жаловаться нужно в управляющую компанию. Она обязана следить, чтобы температура в квартире соответствовала нормативу. Согласно СНиП 2.08.01-89 температура воздуха должна быть: угловая комната +20 градусов; остальные комнаты +18; кухня +18; ванная +25. В подъезде — минимум +16 градусов. В лифте +5. Температура горячей воды не ниже + 50 и не выше + 70 градусов. (Санитарно-эпидемиологические требования к жилым зданиям и помещениям САНПИН 2.1.2.1002-00)

Если температура горячей воды была ниже нормы более чем на 3 градуса днем и на 5 градусов ночью, то можно подать заявление о перерасчете квартплаты в районный расчетный центр. Следует помнить, отклонения от норм по температуре воздуха вообще не имеют места быть. То есть, батареи должны нагревать комнату не ниже той температуры, которая установлена по санитарным нормам.

Где Узнать Почему Нет Горячей Воды Пермь

На штабе по подготовке города к отопительному сезону, который провел заместитель главы администрации города Игорь Субботин, представители сетевых компаний доложили о существующих проблемах и сроках их решения – основными причинами продления периода отключения горячей воды являются продолжительные поиски места локализации каждого дефекта, расположение в охранной зоне тепловых сетей незаконных объектов: автостоянок, шиномонтажей, а также изношенность сетей в целом. Также зачастую управляющие компании отказываются вовремя проводить пусконаладочные работы на внутридомовых сетях. В результате жители остаются без коммунального ресурса в течение нескольких дней дополнительно.

Все «проблемные» точки в подготовке жилых домов держатся под особым контролем городских властей. Организуются встречи с руководством отстающих управляющих компаний, департамент ЖКХ проводит выездные проверки для контроля готовности районов к отопительному сезону. Проводится адресная работа с представителями сетевых компаний по вопросу затягивания сроков опрессовки. Также особое внимание уделяется проверке состояния транзитных сетей в подвальных помещениях домов и герметизации вводов.

Из-за аварийного отключения водоснабжения в одном из районов Перми без воды остались 219,5 тысячи человек. Водоснабжения в настоящее время также нет в трех селах Пермского района, где проживают около шести тысяч человек. Об этом сообщается на сайте ГУ МЧС России по региону.

«В результате аварии на водопроводе произошло отключение водоснабжения в Свердловском районе в городе Пермь и в трех населенных пунктах — поселке Ферма, селе Фролы и поселке Горный Пермского муниципального района», — говорится в сообщении регионального МЧС.

Куда жаловаться на отключение воды?

– Отсюда и результат – жильцы фактически платят за холодную воду.

Считаю, что в таком случае нужно обязательно добиваться перерасчёта, что мы постоянно и делаем.

Эффективнее, конечно, когда перерасчёта добивается УК или ТСЖ, так как суммы на одну квартиру, как правило, небольшие.

И только на судебные издержки вы потратите больше. По закону горячую воду могут отключать на две недели. Далее её обязаны включить. Появилась необходимость продлить работы на сетях?

Об этом компания должна предупредить, развесив новые объявления с новыми сроками. Если ваш дом обслуживает управляющая компания, то стоит обращаться туда.

От ресурсо­снабжающей организации вы, как жильцы, сами не добьётесь ничего.

С ней должна разговаривать компания, обслуживающая ваш дом. Прежде всего необходимо написать заявление в вашу УК.

Вам должны дать письменный ответ, но вы можете в конце указать, что для дальнейшего обращения в надзорные органы просите направить ответ в письменном виде.

Круглосуточные Аварийные службы в Перми

Горячая вода, поставляемая в жилые дома, должна соответствовать критериям санитарных правил и норм, обеспечивающих ее безвредность:

• не содержать возбудителей опасных инфекций;
• включать установленный минимум соединений хлора;
• исключать кожные заболевания из-за некачественного состава.

Температура горячей воды в местах ее пользования не должна зависеть от устройства водопроводной системы. Гигиеническими требованиями не разрешается применение технической воды.

В централизованных системах горячего водоснабжения разрешено использовать только продукты, прошедшие санитарно-эпидемиологическую экспертизу аккредитованных на такие виды работ учреждений.

СанПиН зафиксирован допустимый диапазон температурных значений горячей воды, поставляемой населению: 60^о С – 75^о С.

Горячая вода должна приходить в помещения жилых домов без перерыва в течение всего года.

Справка. При аварийных обстоятельствах допускается прерывание подачи ресурса на 8 час. в целом за месяц и разово на 4 час. При аварийной ситуации на тупиковой магистрали горячую водоподачу разрешается перекрывать подряд на 24 час.

При увеличении установленного времени остановок в подаче горячего ресурса плата за него должна пересматриваться по определенным алгоритмам. За каждые 60 мин. превышения разрешенного перерыва от исчисленного в целом за расчетный период сумма, предъявляемая к оплате, уменьшается на 0,15 % объема платежа.

Сливать воду из крана в месте измерения температуры горячей струи разрешается не более 3-х мин.

Допускается отступление от установленных законами РФ нормативов температурного режима горячей воды:

• ночью в отрезок времени от полуночи до 5 часов – не более, чем на 5^о С;
• днем в период с 5 до полуночи часов – не более чем на 3^о С.

За каждые 3 градуса отклонения от разрешенных допусков плата за горячую воду снижается на 0,1 % за каждый час отхода от норм в целом за расчетный период.

Внимание! Если подаваемая вода подогрета ниже 40^о С, за каждый час ее суммированной подачи за расчетный месяц оплата осуществляется по ценам для холодной воды.

Нарушение температурного регламента доставки горячей воды происходит по разным основаниям.

1. Поставщик ресурсов не обеспечивает подогрев до нормативных показателей.
2. Недоработки в конструкции трубопроводов горячего водоснабжения. Горячая вода не циркулирует по замкнутому кругу с дополнительным подогревом на тепловом пункте. При слабом разборе вода остывает и ее приходится долго сливать. За циркуляцию жидкости по внутридомовым системам отвечает УК. За исправность прямого и обратного трубопровода вне дома отвечает организация – владелец инженерных сетей.
3. Иногда круговорот горячей воды обеспечен, а из душа все равно льется чуть теплый водяной поток. Причиной может быть закрытый вентиль по квартирному стояку в подвале или на верхнем техническом этаже.
4. Недостаточное давление в магистральном трубопроводе. На ЦТП теплоснабжающая организация обязана установить насосы подкачки горячей воды.
5. Прекращение поступления воды возможно из-за засорения нижележащего отрезка горячей трубы.
6. Неверно подключенный бойлер для подогрева воды, установленный в одной из квартир по стояку горячей воды. Работающий нагреватель перекрывает движение горячего потока.

Кому и куда жаловаться на нарушения в ЖКХ в Пермском крае?

Эта организация имеет полномочия решать все вопросы, связанные с некачественным предоставлением услуг населению коммунальными службами, и несет ответственность за то, чтобы жильцы получали полный объем всех услуг.

Потребуется написать письменное заявление, которое можно передать одним из следующих способов:

1. Лично. Для этого нужно явиться в офис учреждения с заявлением и пакетом документов, которые прилагаются к нему.
2. Через официальный сайт, где оставляется заявка-претензия.
3. Отправить жалобу по почте заказным письмом.

Для того, чтобы у ведомства были законные основания для внеплановой проверки, необходимо предоставить доказательства нарушения своих прав, а именно копии обращений в различные инстанции и ответов на них.

Срок рассмотрения жалобы – 30 дней с момента ее регистрации. Ответ может быть получен устно (с согласия заявителя), в электронном виде или по почте.

Это одна из последних инстанций, куда следует обратиться, если все ранее принятые меры результата не дали, возникли материальные претензии, имеет место грубое нарушение норм законодательства.

Обязательно требуется написать письменное заявление, к которому прилагаются все документы по данному делу:

• копии заявлений, написанных в разные инстанции;
• ответы на эти заявления;
• квитанции и другие документы.

Предварительно рекомендуется получить письменные заявления от соседей, которые также недовольны бездействием учреждений и получением услуг ненадлежащего качества.

Жалобу можно оформить через портал Госуслуг в Интернете. Подать ее может только тот, кто зарегистрирован на этом портале.

Все организации имеют свои сайты, достаточно зайти на страницу нужной организации и оставить свое обращение. Для этого на главной странице сайта необходимо найти раздел «Досудебное обжалование», заполнить специальную форму и нажать кнопку «Отправить».

Ответ на обращение приходит на электронную почту или на адрес, указанный заявителем при заполнении формы.

Основным законом, регулирующим отношения гражданина со всеми коммунальными и прочими жилищными службами является Жилищный кодекс РФ. Именно в нем прописана необходимость обязательного заключения договора между жильцами дома и Управляющей компанией, в роли которой может выступать непосредственно ТСЖ или ЖЭУ.

Договор является основным документом, удостоверяющим права и обязанности как жильцов, так и УК. В нем должны содержаться указания на возможность отсутствия горячей воды и максимальные сроки ее подключения.Кроме этого существует ряд законодательных актов, в которых так же прописано как именно должны оказываться коммунальные слуги.

В первую очередь, это Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда (утверждены Постановлением Госстроя России от 27 сентября 2003 г. N 170). В них прописано, что отключение горячей воды может происходить планово, с предупреждением жильцов минимум за 10 дней, для профилактических ремонтных работ, но не более чем на 14 дней в году.

В случае возникновения аварийной ситуации, отсутствие горячей воды может длится до одного месяца. Подобные указания содержаться в Гигиенических требованиях к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения (СанПиН 2.1.4.

2496-09) и в Правилах предоставления коммунальных услуг гражданам (утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 307).

По закону и нормативным документам жильцы имеют право на перерасчет стоимости услуги за период когда она не предоставлялась, или предоставлялась не в полном объеме. Таким образом, если не было горячей воды, плату за нее брать не должны.

А если нарушены сроки или порядок оповещения о профилактическом отключении, гражданин может обратится в суд. Однако такое обращение вряд ли вернет в краны горячую воду.

Подавать жалобу на отсутствие горячей воды необходимо одновременно с обращением в суд, но в другие инстанции.

Если температурный режим нарушен, в первую очередь нужно задокументировать факт отклонения параметров горячей воды от требований СанПиН. К сожалению, коммунальные работники не придут сами замерять температуру воды из крана. Куда проще будет установить счётчики с термодатчиком. Но можно воспользоваться и самым простым способом – произвести самостоятельное измерение температуры воды.

Важно! Полученные данные не будут являться доказательствами для коммунальщиков, лишь поводом обратиться в соответствующие службы. Действовать надлежит следующим образом. Открыть смеситель и дать стечь воде (около 3-5 минут), наполнить небольшую посуду (например, стеклянную банку) до краёв, опустить бытовой термометр в ёмкость и оценить показания по истечении нескольких минут.

Если полученное при самостоятельном замере значение на шкале термометра ниже 60°С, подаётся заявка-претензия в диспетчерскую службу управляющей компании или управления ЖКХ. Обращение должно быть зафиксировано в письменной форме, при этом указывается адрес, время, номер заявки и фамилия принявшего сотрудника.

Аналогичная претензия пишется при обратной ситуации, если, например, вместо холодной бежит горячая вода или холодная не соответствует норме. В отдельных случаях спад температуры происходит в результате технической неисправности.

При этом диспетчер должен поставить заявителя в известность об этом факте и указать сроки нормализации температурного режима.

При отсутствии объективных причин согласовывается время прибытия специалиста на территорию жильца для проведения замеров. Согласно п.108 постановления № 354 Правительства РФ, проверка должна быть произведена в срок не более двух часов с момента подачи заявления. Больший период может быть установлен по взаимному соглашению.

По результатам исследования составляется акт в нескольких экземплярах, по одному для каждого участника процесса. Если результаты проверки не устраивают потребителя услуг, он может потребовать проведения экспертизы. Процедура при участии эксперта заранее согласовывается по времени её осуществления. Итоги также фиксируются в акте.

Нужно знать! Хотя затраты на выполнение повторного разбора несёт исполнитель, в случае обнаружения соответствия температуры в системе горячеговодоснабжения (ГВС) нормативам заявителю придётся компенсировать эти
расходы.

При отказе сотрудника коммунальной службы выехать для проведения проверки акт составляется проживающими. Подписи на документе ставят как минимум трое представителей, при этом можно привлекать членов семьи или соседей.

Полученный любым из вышеперечисленных способов акт используется как основание для перерасчёта стоимости оказанных услуг и наложения штрафа на лицо, допустившее зафиксированное нарушение. Период, за который можно требовать уменьшения оплаты, заканчивается датой устранения нарушения.

Если вода в кране не стала горячее, вторая проверка не производилась, то срок оказания услуг несоответствующего качества не будет оконченным. Об этом также необходимо упомянуть в требовании. Кроме того, перерасчёт вы можете потребовать и в том случае, если горячей воды нет совсем.

При этом отказ в перерасчёте от управляющей компании не является законным. В таком случае можно направить заявление в Рос­потребнадзор, прокуратуру или мировой суд.

Работник службы также обязан сообщить вам свои данные, номер заявления и время его принятия.

Если причина отсутствия горячей воды неизвестна, то в этом случае к вам отправят специалиста, который в течении двух часов с момента поступления жалобы должен произвести проверку.

Если проверяющий подтверждает факт отсутствия горячего водоснабжения, то именно с этого дня и до появления горячей воды будет сделан перерасчет.

Вернувшись с работы домой, человек обнаруживает, что нет воды. Куда звонить, чтобы эта проблема быстрее решилась? Ведь люди не представляют себе комфортную жизнь без неё. Когда нет горячей воды – это можно ещё как-то пережить, но, если в доме нет холодной воды, для жителей это равносильно катастрофе.

Плохое отопление в квартире – это разрушение уюта в доме.

Почему, исправно платя немалые деньги за предоставление отопления и горячей воды, мы получаем холодные трубы и холодную воду из горячего крана? Как это бывает неприятно, когда открываешь кран с горячей водой, но горячей воды нет.

Естественно, отсутствию горячей воды или отключению отопления предшествует какая-то причина. И сразу встает вопрос куда звонить, куда обращаться, наконец, куда жаловаться на плохое отопление или вовсе на его отсутствие?

В первую очередь, необходимо узнать о неполадках теплосети и водоснабжения. Возможно, произошла какая-то авария, что понесло за собой отключение отопления или горячей воды. Выяснить это можно позвонив в обслуживающий дом ДЭЗ, или же в ТСЖ (товарищество собственников жилья).

Если это не внезапная авария, то в квартиру должны направить техника, который должен осмотреть все коммуникации. А так же должны произвести замер температуры воздуха в помещении. Делается это на внутренней стене каждой комнаты на расстоянии одного метра от наружной стены и 1,5 метра от пола.

Этот замер поможет определить плохо работает отопление или нет. Температуру горячей воды проверяют специальным водным термометром непосредственно из крана в кухне или в ванной комнате. После проверки батарей и водопроводной системы коммунальщики составляют акт в двух экземплярах, один из которых остается у хозяина квартиры.

Если жалобы жильцов подтверждаются, то в зависимости от сложности работ, неисправности обязаны исправить в срок от одного до семи дней.

Многие сталкиваются с ежедневным отключением холодной воды в ночное время. Если вас беспокоит такая проблема, обязательно уточните, почему это происходит. В документальных актах о предоставлении услуг записано, что холодная вода должна подаваться беспрерывно на протяжении всего года.

Прежде чем искать, куда звонить, если отключили горячую воду, вспомните: это зачастую вызвано необходимостью проведения плановых технических работ перед началом отопительного периода.

Ведь очень важно, чтобы с наступлением холодов оборудование работало стабильно, не вызывая волнения за общее состояние.

Тем, кто отвечает за подачу горячей воды, важно проверить все досконально и вовремя устранить существующие повреждения или заменить неработающие детали.

Ресурсники отвечают за трубы на улице, а УК и ТСЖ за те, что находятся в подвале и в самом доме Сейчас подготовка тепловых сетей к зиме подходит к концу, сообщают в «Т Плюс».

Инициаторы раскопок обязаны за собой прибрать После ремонта серьезно пострадал двор или дорога Территория должна быть огорожена Аварийная бригада должна приехать в течение суток После опрессовки вы рискуете остаться без тепла в квартире Если УК или ТСЖ не реагирует на вызовы, жалобу можно направлять сразу в Инспекцию госжилнадзора. Не помешают фотографии, подтверждающие протечку.

Воздушная пробка в одной батарее, а мерзнут все квартиры По плану в Прикамье отопительный сезон должен начаться 15 сентября.

К этому дню все дома должны быть готовы. В первую очередь тепло дают в школы, больницы и детсады. – Начало отопительного периода устанавливается при среднесуточной температуре воздуха ниже +8 градусов в течение пяти суток подряд, – гласит закон.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила).

По окончании проверки составляется акт, в котором либо подтверждается факт нарушения качества коммунальной услуги, либо нет. Предоставление коммунальной услуги возобновляется в течение 2 календарных дней со дня устранения причин приостановления (ограничения), если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальной услуги с более раннего момента.

В соответствии с Правилами граждане-потребители имеют право требовать:

• изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;

Вышеуказанные права касаются, прежде всего, самих потребителей и чтобы ими воспользоваться, необходима инициатива самих граждан. Особенности изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, в случае если исполнителем является ресурсоснабжающая организация

Пошла третья неделя, как в Перми начали включать отопление.

С 12 сентября — в школах, больницах и детских садах, с 18 сентября — в жилых домах. Но, как выяснилось, многие пермяки до сих пор мерзнут в своих квартирах и офисах.

Накануне мы провели на своей страниче в «» опрос среди жителей города и спросили: «Включили ли у вас дома отопление?» В ответ получили шквал отрицательных ответов. Причем из разных районов Перми.

Куда звонить и жаловаться? Еще один момент: у соседей батареи горячие, а у вас — нет.

Причиной может быть воздушная пробка.

Чтобы исправить ситуацию, стоит обратиться к специалистам из УК, ТСЖ или ЖСК, чтобы не затопить соседей.

В Перми в районных администрациях заработали горячие линии по запуску тепла, туда тоже можно пожаловаться на холодные батареи.

Дзержинский район — 246-61-37 Индустриальный район — 227-94-14 Ленинский район — 212-33-74, 212-13-63 Мотовилихинский район — 260-45-67 Орджоникидзевский район — 263-47-26 Свердловский район — 244-13-89, 240-17-21 Поселок Новые Ляды — 295-86-46, 295-85-82 Департамент ЖКХ администрации Перми — 212-46-32, 212-50-06 Как измерить температуру в квартире?

• Сов.Армии 31, 3,5,9,11,6,10,4
• Мира 18,20
• ЦТП № 42 И Баумана 15(онкодиспансер 9 крыш )
• Ш.Космонавтов 121,117, 119,127,129,131
• Кавалерийская 2,3,3а,4,5,
• Чайковского 35,
• Д/С № 284 Баумана 7,
• 9Мая 1,3

• Левченко,6
• Стахановская 21,23, 42,44,40,7,13,15,11,9,10,18,10а,6
• Танкистов 17,19,
• Карпинского 17,21,23,36,38,35,31
• Л.Толстого 17,25,25а,33,12,10

• Белинского 47,49,
• П. Осипенко 43,44,46
• Г. Звезда 60,56,58
• Красноармейская 44а,46
• Сибирская 71,73,75,84,80,30,32,35д,24
• 25 Октября,37,45,40а,38,38а,42,43
• Горького 51,64,58,54,64,49,60
• Краснова 15/16,10
• Малая Ямская 2, 2а,5А,10
• Малышева 3
• Пушкина 42,44,44а,50
• Островского 53,51,55,49
• Революции 21

Отметим, что УК и ТСЖ обязаны заранее информировать жильцов о проведении гидравлических испытаний («опрессовок»), разместив на подъездах объявления о предстоящих отключениях ГВС. Данную информацию жители могут получить в своей управляющей компании или ТСЖ (телефон указан на квитанции ЖКУ), а также в отделе ЖКХ администрации своего района.

Куда звонить, когда в квартире нет горячей воды

Если это техническая проблема, тогда управляющая организация должна направить техника, который на месте должен разобраться в причине. Специалист обязан осмотреть все коммуникации и сделать соответствующие замеры температуры горячей воды. Ее проверяют специальным водным градусником прямо из-под крана в ванной комнате либо на кухне.

Государственными нормативами предусмотрено, что горячая вода должна иметь температуру 65-75 о С, но чаще всего она гораздо ниже. В этом случае нужно обращаться в ЖКХ и составлять акт о нарушении государственных стандартов. После составления акта организация присылает специальную комиссию, которая фиксирует точные замеры температуры горячей воды и составляет акт. После этого должна быть установлена причина низкой температуры подачи в краны.

Нет воды в доме: куда звонить и подавать жалобу

В теплые времена года отключение горячей воды может быть связано с профилактикой. В таком случае придется ждать несколько недель до возобновления водоснабжения. Также краткосрочная профилактика может проводиться перед наступлением зимы и снижением температуры (для проверки всех систем). В некоторых случаях отключение производится по указанию местных органов власти.

1. На промежуток времени, не превышающий четыре часа подряд.
2. На восемь часов в месяц (имеется в виду суммарное время отсутствия воды).
3. На двадцать четыре часа в случае возникновения аварийной ситуации.
4. На две недели во время летней профилактики (касается только горячей воды).

Вопрос-ответ: куда обращаться в Перми, если УК отключила воду

x Пользователь дает свое согласие на обработку его персональных данных, а именно совершение действий, предусмотренных п. 3 ч. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 г.

№ 152-ФЗ «О персональных данных», и подтверждает, что, давая такое согласие, он действует свободно, своей волей и в своем интересе. Присоединяясь к настоящему Соглашению и оставляя свои данные на Сайте , (далее – Сайт), путем заполнения полей формы обратной связи Пользователь подтверждает, что: — все указанные им данные принадлежат лично ему; — подтверждает и признает, что им внимательно в полном объеме прочитано Соглашение и условия обработки его персональных данных, указываемых им в полях формы (регистрации), текст соглашения и условия обработки персональных данных ему понятны; — дает согласие на обработку Сайтом предоставляемых в составе информации персональных данных в целях заключения между ним и Сайтом настоящего Соглашения, а также его последующего исполнения; — дает согласие на передачу своих персональных данных партнерам мероприятий организатора; — дает согласие на получение информационной рассылки о новостях Сайта, в том числе анонсов статей, размещенных на Сайте и рекламных материалов от партнеров Сайта; — выражает согласие с условиями обработки персональных данных. — согласие Пользователя на обработку персональных данных является конкретным, информированным и сознательным.

Настоящее согласие Пользователя признается исполненным в простой письменной форме, на обработку следующих персональных данных:

Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г.

№ 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила). Согласно пункту 115 Правил исполнитель коммунальных услуг (ресурсоснабжающая или управляющая организация, ТСЖ, ЖСК, ЖК) может ограничить или приостановить (в зависимости от конкретных обстоятельств) предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в следующих случаях: при возникновении или угрозе возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение, – с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации; при возникновении стихийных бедствий и (или) чрезвычайных ситуаций, а также необходимости их локализации и устранения последствий – с момента возникновения таких ситуаций, а также с момента возникновения такой необходимости; при выявлении факта несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам или централизованным сетям инженерно-технического обеспечения — с момента выявления несанкционированного подключения; при использовании потребителем бытовых машин (приборов, оборудования), мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки, рассчитанные исполнителем

Основным законом, регулирующим отношения гражданина со всеми коммунальными и прочими жилищными службами является Жилищный кодекс РФ. Именно в нем прописана необходимость обязательного заключения договора между жильцами дома и Управляющей компанией, в роли которой может выступать непосредственно ТСЖ или ЖЭУ.

Договор является основным документом, удостоверяющим права и обязанности как жильцов, так и УК. В нем должны содержаться указания на возможность отсутствия горячей воды и максимальные сроки ее подключения.Кроме этого существует ряд законодательных актов, в которых так же прописано как именно должны оказываться коммунальные слуги.

В первую очередь, это Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда (утверждены Постановлением Госстроя России от 27 сентября 2003 г. N 170). В них прописано, что отключение горячей воды может происходить планово, с предупреждением жильцов минимум за 10 дней, для профилактических ремонтных работ, но не более чем на 14 дней в году.

В случае возникновения аварийной ситуации, отсутствие горячей воды может длится до одного месяца. Подобные указания содержаться в Гигиенических требованиях к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения (СанПиН 2.1.4.

2496-09) и в Правилах предоставления коммунальных услуг гражданам (утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. N 307).

По закону и нормативным документам жильцы имеют право на перерасчет стоимости услуги за период когда она не предоставлялась, или предоставлялась не в полном объеме. Таким образом, если не было горячей воды, плату за нее брать не должны.

А если нарушены сроки или порядок оповещения о профилактическом отключении, гражданин может обратится в суд. Однако такое обращение вряд ли вернет в краны горячую воду.

Подавать жалобу на отсутствие горячей воды необходимо одновременно с обращением в суд, но в другие инстанции.

Тёплая пресная вода представляет собой комфортную среду для обитания вредных бактерий, в том числе легионеллы. Легионеллёз, или болезнь легионеров, – это редкая разновидность пневмонии.

В России вспышка пневмонии была зафиксирована в 2007 году в городе Верхняя Пышма Свердловской области. Тогда медики предположили, что вирус мог быть занесён через систему горячего водоснабжения.

Более ста человек были госпитализированы, несколько заражённых погибли.

Куда обращаться если нет горячей воды Пермь?

Справочные телефоны

Экстренные телефоны
Пожарная охрана	101
Контактно-информационная служба «Новогор-Прикамье» (утечка водопровода, канализации центрального водопровода)	068, 210-06-80
Справочные службы
Call-центр города Перми	2-059-059

Куда звонить, если в кране нет горячей воды

1. Объединитесь с соседями. Коллективные жалобы намного эффективнее. Не стесняйтесь 20 раз позвонить в ЖЭК с одним и тем же вопросом.
2. Оставьте письменное обращение. Можно сделать это непосредственно в офисе домоуправляющей компании. Все заявления пишутся в двух экземплярах. Пусть принимающая сторона поставит дату и входящий номер, после чего один экземпляр сохраните у себя. При отказе сделать это отправьте документ письмом с уведомлением о получении.
3. Если с момента подачи жалобы прошло три дня, а горячей воды по-прежнему нет, следует обратиться в жилищную инспекцию, районную администрацию или Городскую Думу.
4. В крайнем случае, идите в прокуратуру и говорите о халатном бездействии коммунальных служб города. Через суд вы сможете добиться возмещения причинённого ущерба.

• Несмотря на плановое отключение горячей воды, счёт на неё выставляется в полном объёме.
• Водоснабжение отсутствует дольше положенных сроков.
• Жителей не предупреждают о предстоящем отключении, или объявление вывешивается с нарушением сроков, предусмотренных законом.

Похожие записи:

• Волоконно-оптические линии связи – возможна ли общая собственность?
• Как заказать и получить справку формы № 8 в МФЦ
• Смена директора и учредителя ООО, АО